導入事例
導入事例
「宗像水光会総合病院があるから福津に住みたい」と言われるような病院を私どもは目指しております。
そのために、地域の皆様方からのご要望、ご期待にお応えするべく、接遇面・サービス面には特に力を入れております。苦情や不満の声も「クレーム」と思わず、その声こそが私どもを成長させて頂く糧として前進して参る所存です。
「福岡ナンバー１の接遇病院」という目標を達成するために、日々努力を重ねて、皆様の「安全で安心できる暮らし」の一助となって参りたいと思っております。
全職員・全部門を対象に、福岡ナンバー１接遇病院を目指すという方針の共有、そのために必要な接遇の考え方や基本について、ワークショップを取り入れた研修を複数回実施いたしました。
看護師を対象に、看護部門で実際に想定されるロールプレイングを取り入れたワークショップや看護職として求められる接遇のポイントを個別の部門研修を通して学んでいます。
理学療法士、作業療法士、言語聴覚士のセラピストを対象に、リハビリ部門で実際に想定されるロールプレイングを取り入れたワークショップやリハビリ職として求められる接遇のポイントを個別の部門研修を通して学んでいます。
放射線技師、臨床検査技師などを対象に、コメディカル部門で実際に想定されるロールプレイングを取り入れたワークショップやコメディカル職として求められる接遇のポイントを個別の部門研修を通して学んでいます。
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