医療専門学校久留米リハビリテーション学院様インタビュー | セラピスト向け接遇講座

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実績・お客様の声

お客様の声(専門学校久留米リハビリテーション学院様)

CAキャリアにマナー・接遇研修(講義)をご依頼いただいたお客様に、ご依頼をいただいた理由や受講後の感想などをお伺いいたしました。

これまで見たことのない手法で上手に学生をリードしてくれます。そして、いつの間にか学生が接遇を実践できるように成っていることに驚いています。
外観

お客様ご紹介

専門学校 久留米リハビリテーション学院様

理学療法士(PT)・作業療法士(OT)を育成する福岡のリハビリ専門学校。国家試験合格率100%、就職率100%。学校の運営母体は医療法人(病院)。 

理学療法士・作業療法士を目指す学生向けに「接遇講座」をご用意されたのはどのような理由からですか?

学生は、接遇という言葉すら知りませんので、いきなり臨床実習に出すのはリスクが大きすぎると思ったからです。そこでまずは、接遇の標準的な考え方と実技を教えたかったからです。

理学療法士や作業療法士などのセラピストにとって、「接遇」を身につけることは、なぜ重要だと考えていらっしゃるのですか?

医療職は、サービスの中でも高いレベルが要求されます。そこで患者様に不快感を持たれては治療以前の問題で先に進むことができないからです。

これまで行われていた接遇講座との違いがあれば教えてください。
また、受講された学生の反応はいかがですか?

これまで接遇セミナーは何度も行ってきましたし、他の元CAの方にもやって頂きましたが、内容がまったく違います。「これができないとダメ!」と叱られ過ぎると学生は逆に動けなくなります。
乾先生は、これまで見たことのない手法で上手く学生をリードしていつのまにか実践できるようになっています。これには驚いています。

受講した学生の担任をされている先生方や周囲(実習先の病院など)の反応はいかがですか?

挨拶や、クッション言葉などが上手くできているという評価を頂いています。しかし、実力のない学生はメッキが剥がれてしまいますので、これは学内でやるしかないと思っています。

弊社への今後の期待があればお聞かせください。

我々の立場からしますと、CA教育だけではなく、医療人教育のコンテンツを増やして頂ければ嬉しいです。

最後に、弊社へのメッセージがあればお願いします。

乾先生は、お若くて美しい方ですので学生に大変人気があります。そのせいか男子学生が魔法にかかったように急に素直になるので、セミナーの内容がすんなり入っているようです。北風と太陽のたとえで言えばまさしく太陽のような方です。
ぜひこれからも本学院の医療人育成にご協力をいただければ幸いです。

久留米リハビリテーション学院様
インタビューのご協力ありがとうございました。

接遇研修 お客様インタビュー

乾 裕子 先生

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