実績・お客様の声
実績・お客様の声
CAキャリアにマナー・接遇研修(講義)をご依頼いただいたお客様に、ご依頼をいただいた理由や受講後の感想などをお伺いいたしました。
理学療法士(PT)・作業療法士(OT)を育成する福岡のリハビリ専門学校。国家試験合格率100%、就職率100%。学校の運営母体は医療法人(病院)。
学生は、接遇という言葉すら知りませんので、いきなり臨床実習に出すのはリスクが大きすぎると思ったからです。そこでまずは、接遇の標準的な考え方と実技を教えたかったからです。
医療職は、サービスの中でも高いレベルが要求されます。そこで患者様に不快感を持たれては治療以前の問題で先に進むことができないからです。
これまで接遇セミナーは何度も行ってきましたし、他の元CAの方にもやって頂きましたが、内容がまったく違います。「これができないとダメ!」と叱られ過ぎると学生は逆に動けなくなります。
乾先生は、これまで見たことのない手法で上手く学生をリードしていつのまにか実践できるようになっています。これには驚いています。
挨拶や、クッション言葉などが上手くできているという評価を頂いています。しかし、実力のない学生はメッキが剥がれてしまいますので、これは学内でやるしかないと思っています。
我々の立場からしますと、CA教育だけではなく、医療人教育のコンテンツを増やして頂ければ嬉しいです。
乾先生は、お若くて美しい方ですので学生に大変人気があります。そのせいか男子学生が魔法にかかったように急に素直になるので、セミナーの内容がすんなり入っているようです。北風と太陽のたとえで言えばまさしく太陽のような方です。
ぜひこれからも本学院の医療人育成にご協力をいただければ幸いです。
久留米リハビリテーション学院様
インタビューのご協力ありがとうございました。